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第一车评 大众DSG事件始末引发的国人之殇

2013-03-22 10:11:59 来源:第一汽车资讯网 责任编辑:源源 浏览量:

[第一汽车资讯网 第一车评]2013年伊始,汽车行业就开始变得不那么平静。不管是对于厂商还是消费者,大众之殇似乎有愈演愈烈之势。与此同时,很多国人坚持的大众信仰被狠狠的撕碎扔在了地上并被人吐了口水。

央视315晚会曝光了一大批的问题产品和生产厂家,但似乎只有大众和苹果被推到了风口浪尖。所谓的树大招风不过如此。当大众车主的视频一经播出,引发了网友连片的口诛笔伐。消费者们对于自己生命随时被置于危险当中深感愤怒。

在随后的一周内,大众迅速做出了连锁反应。首先,315晚会播出不久,大众中国就发布了这样一条微博:大众汽车关于中央电视台3.15晚会针对DSG报道的声明。大众汽车集团(中国)、大众汽车(中国)销售有限公司,上海大众和一汽-大众非常重视3月15日中央电视台3.15晚会节目对DSG问题的报道。提升客户满意度一直是我们的首要任务。我们高度重视该报道,并将以最快速度联系消费者予以解决。

大众.jpg

对此,消费者并不买账,此前,针对消费者投诉,大众秉持着应付了事的态度打起了太极,此次虽然承诺予以解决,但并没有明确解决方式,这种模棱两可的回应只会让消费者更加愤怒,如何从根本上快速解决DSG事件成为人们关注的焦点。

3月20日,大众正式宣布在华召回缺陷车辆,共计384181辆。对于召回车辆,大众承诺将免费为召回范围内的车辆更换改进的变速箱机电单元,并免费为用户升级最新的控制软件,以消除安全隐患。

在此召回新闻发布之后,消费者和部分专家再度提出了质疑:一是对于召回车辆的数量及类别的质疑;二是对于召回后解决措施的质疑。

首先,对于不在召回范围的车辆车主提出了自己的看法,自己的车DSG明明也存在问题,自己的爱车也天天置于危险之中,为什么不在召回之列。难道不在召回之列的DSG车型就没有问题吗?答案是否定的。

二是对于召回的车辆,大众汽车表示,将对召回的车辆免费更换改进的变速箱机电单元,提供升级后最新的控制软件。而这一解决方案被消费者和业内人士并不看好,因为在召回之前,大众汽车针对问题汽车也是同样的技术解决方案。但是效果并不好。

3月21日,在大众汽车(中国)官方网站上,一份《大众汽车集团在中国主动召回部分搭载七速双离合变速箱(DSG)车辆常见问答》的声明针对为何召回、具体原因、是否存在安全隐患等问题进行了回答。

一些消费者发现,在这份说明中,DSG变速箱故障只是“极个别情况”,“所有目前生产和销售以及经销商库存中的车辆均不受上述问题影响”等表述,让很多消费者出离了愤怒,很多消费者不由得爆出了这样的脏话:我去年买了表,大众真是臭不要脸了。

大众DSG变速箱_副本.jpg

总之,大众DSG已然成为三月新闻焦点。有媒体对此不由得发出了这样的感慨:大众此次召回将进一步动摇中国消费者对外资品牌的信心。

不得不说,外多年建立的外资品牌产品安全性超过国货的论调已然被打破。从多年前风靡全国的桑塔纳到如今大众DSG之殇,中国人在经历了惊喜,崇拜,质疑,愤怒的情绪变化后,终于可以冷静的面对这些外资产品。

但令人心寒的是,这种认知的变化是由多少中国人的金钱甚至血汗的付出才换的了这样一个冷静思考的片刻。想想每年汽车销量榜上大众赫然在目的名字,想想那些寝食难安的车主,再去想一想我们随时被置于危险境地的同胞的生命。小编不得不说一句:清醒过来,放弃盲目信仰吧!

2013年3月,不仅是大众之殇,也是中国消费者之殇,这对于那些过去盲目崇拜大众的人们无疑是一记响亮的耳光。仿佛有人在说:看,这就是你们引以为傲的信仰!

 

 
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