新闻
聚焦 行业 新车
厂商 政策 花边
选车
新车到店 导购 评测
车型大全 图片 视频
买车
报价 行情 经销商
活动 二手车
用车
心得 维修养护 用品
改装 保险
互动
线下活动 论坛
车微博 问答
您现在的位置:首页 > 新闻频道 > 每周话题

当你碰到汽车质量问题 你真的会“维权”么?

2015-03-12 14:10:04 来源:第一汽车资讯网 责任编辑:国千钧 浏览量:

现如今,3·15国际消费者权益日随着中国市场爆发式增长被越来越多的消费者所熟知。越发激烈的竞争环境,必定造成企业产品的良莠不齐,尤其是在关乎消费者切身利益甚至生命的汽车领域,维权风潮正愈演愈烈。

在维权的路上,消费者一直在走一条探索的道路,无论是起诉4S店还是大闹车展现场,都在表达自己的诉求,只不过有些合理,有些却做了无用功,如何能够有效的解决问题,第一汽车资讯网为您支几招。

首先要了解最基本的道理,维权到底维什么。事关个人利益的质量问题,一定要据理力争。一定要弄明白并且有针对性的进行投诉,并且一定要保留好相关证据,无论是维修单据还是换下来的零配件(有必要的话可进行质量技术鉴定)以及音视频,都可以作为今后维权的重要证物。

维权方式上,根据质量问题反馈,比如向当地12315打电话投诉,如有需要提供有专业技术鉴定机构出具的证明材料。不过鉴于有关部门处理速度的时效性,可在递交相关资料的同时做好备份,提交至各网络媒体消费者质量投诉平台,或选择有影响力媒体进行曝光(鉴于部分媒体有合作客户可能会不予理睬,此方法可能效果有限)。各主机厂商都有自己的网络舆情监控平台,这些投诉会被第一时间发现并给予回复。

当然,如果这些方式都没有得到合理答复的时候,走些其他方式也是可取,比如简单粗暴的车展现场,比如将故障车挺在4S店门口并放置相关条幅等,简单粗暴的方式往往也会收到不错的效果,但一定要慎重并且在不违法的情况下进行。

如果由于车辆质量问题涉及到重大安全问题时,走法律程序也是很有必要的,不过也是要提供非常充足的具有法律效益的材料。

 
稿件标记为原创时,转载请注明"第一汽车资讯网"
本文共有条评论,点击查看,回复盖楼
*留言内容仅代表网友观点,与第一汽车资讯网无关。

网友评论(和谐社会 文明发言)


登录    注册 验证码: 匿名发表 无需注册
版权所有©2011 济南全顺广告有限公司
无觅相关文章